ข้อกำหนดการใช้งาน

1. บริการของเรา

Sellpage.shop ("เรา", "แพลตฟอร์ม") ดำเนินการโดย บริษัท เมิร์จคราฟต์ จำกัด ให้บริการระบบสร้างหน้าขายสินค้าออนไลน์ (เซลเพจ) สำหรับร้านค้า ("ผู้ใช้", "ร้านค้า") โดยร้านค้าสามารถสร้างเพจ รับออเดอร์ และจัดการคำสั่งซื้อผ่านระบบของเรา การสมัครใช้งานถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้ทั้งหมด

2. บทบาทของแพลตฟอร์ม

เราเป็นผู้ให้บริการเครื่องมือเท่านั้น ไม่ใช่ผู้ขายสินค้า ที่ปรากฏบนเซลเพจของร้านค้า การซื้อขายเป็นนิติสัมพันธ์ระหว่างร้านค้ากับลูกค้าของร้านโดยตรง ร้านค้าเป็นผู้รับผิดชอบต่อสินค้า คุณภาพ การจัดส่ง การคืนเงิน และการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับสินค้าของตน

ปัจจุบันเราไม่มีระบบจัดอันดับหรือแนะนำสินค้าระหว่างร้านค้า ไม่มีระบบรีวิวสินค้าโดยผู้บริโภคบนแพลตฟอร์ม และไม่ได้เป็นผู้จัดวางโฆษณาสินค้าของร้านค้าบนแพลตฟอร์ม — เนื้อหาบนเซลเพจแต่ละหน้าเป็นเนื้อหาที่ร้านค้าจัดทำเอง

3. บัญชีผู้ใช้และความรับผิดชอบของร้านค้า

• ข้อมูลที่ใช้สมัครต้องถูกต้องและเป็นปัจจุบัน ท่านต้องเก็บรักษารหัสผ่านไว้เป็นความลับ
• เนื้อหา รูปภาพ และข้อความบนเซลเพจต้องเป็นของท่านหรือได้รับสิทธิ์ใช้งานโดยชอบ
• ห้ามขายสินค้าผิดกฎหมาย สินค้าละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา สินค้าปลอม ยาที่ต้องมีใบอนุญาต อาวุธ หรือสินค้า/บริการที่ขัดต่อความสงบเรียบร้อย
• ห้ามใช้เพจเพื่อการพนันทุกประเภท สื่อลามกอนาจาร บริการทางเพศ หรือเนื้อหาที่ส่อไปในทางดังกล่าว รวมถึงการลิงก์ไปยังเว็บไซต์ลักษณะนี้
• ห้ามโฆษณาเกินจริงหรือหลอกลวงผู้บริโภค ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• ห้ามใช้ระบบเพื่อส่งสแปม ฟิชชิง เผยแพร่ข้อมูลอันเป็นเท็จ หรือกิจกรรมที่เป็นความผิดตาม พ.ร.บ. ว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2560 หรือเป็นอันตรายต่อบุคคลอื่นหรือต่อระบบ

การฝ่าฝืนร้ายแรง ตามข้อกำหนดฉบับนี้ รวมถึงการใช้บริการเพื่อการทุจริต การขายสินค้าหรือบริการที่ผิดกฎหมาย การเผยแพร่เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาอย่างร้ายแรง การโจมตีหรือพยายามเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต การกระทำที่ก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อความปลอดภัยของระบบหรือผู้ใช้รายอื่น หรือการหลีกเลี่ยงมาตรการที่เราใช้เพื่อป้องกันการกระทำดังกล่าว

ร้านค้าอนุญาตให้เราใช้เนื้อหาที่อัปโหลด (รูปภาพ ข้อความ วิดีโอ) แบบไม่จำกัดเฉพาะ (non-exclusive) เท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ เช่น การจัดเก็บ ทำสำเนา ปรับขนาด แคช แสดงผล และส่งผ่านเนื้อหานั้นบนระบบของเรา — สิทธิ์ในเนื้อหายังเป็นของร้านค้าทั้งหมด

การระงับบริการชั่วคราว: เมื่อมีการฝ่าฝืนข้อกำหนด เราอาจระงับการให้บริการชั่วคราว โดยจะแจ้งเหตุผลให้ทราบตามช่องทางที่ลงทะเบียนไว้ก่อนหรือขณะระงับ ทั้งนี้ เราอาจระงับได้ทันทีเมื่อมีเหตุอันสมควรเกี่ยวกับการทุจริต ความปลอดภัยของระบบ เนื้อหาหรือสินค้าที่ผิดกฎหมาย คำสั่งของหน่วยงานรัฐ การกระทำที่กระทบต่อระบบหรือผู้ใช้รายอื่น หรือการหลีกเลี่ยงมาตรการของระบบ

การยุติบริการหรือปิดบัญชีโดยเรา: โดยหลักเราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน เว้นแต่มีเหตุตามกฎหมาย หรือเป็นการฝ่าฝืนซ้ำหรือฝ่าฝืนร้ายแรงตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดฉบับนี้ ร้านค้าสามารถชี้แจงหรือคัดค้านการระงับหรือการยุติบริการได้ผ่านช่องทางในข้อ 8 ตามขอบเขตที่กฎหมายกำหนด

การแจ้งเนื้อหาหรือสินค้าที่อาจผิดกฎหมาย: บุคคลที่พบสินค้า บริการ หรือเนื้อหาบนเซลเพจที่อาจผิดกฎหมาย สามารถแจ้งมายังช่องทางในข้อ 8 พร้อม URL ของเพจ รายละเอียดของเนื้อหาหรือสินค้าที่ถูกร้องเรียน เหตุผลประกอบ และข้อมูลติดต่อของผู้แจ้ง เราจะตรวจสอบตามความเหมาะสม และอาจจำกัดการเข้าถึง ระงับ หรือลบเนื้อหาดังกล่าวเมื่อมีเหตุอันสมควรหรือเมื่อกฎหมายกำหนด โดยอาจเปิดโอกาสให้ร้านค้าที่เกี่ยวข้องชี้แจงข้อเท็จจริง

หากเราถูกบุคคลภายนอกเรียกร้องหรือฟ้องร้องอันเนื่องมาจากสินค้า เนื้อหา หรือการกระทำของร้านค้าที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้หรือกฎหมาย ร้านค้าตกลงรับผิดชอบความเสียหายและค่าใช้จ่ายตามสมควรที่เกิดขึ้นแก่เราจากเหตุดังกล่าว

4. แพ็กเกจ การชำระเงิน และการต่ออายุ

• บริการคิดค่าใช้จ่ายแบบแพ็กเกจรายเดือน/รายปีตามที่แสดงในหน้า แผนราคา ราคาอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่กระทบรอบที่ชำระแล้ว
• แพ็กเกจเริ่มนับเมื่อการชำระเงินได้รับการยืนยัน และสิ้นสุดตามรอบเวลาที่ซื้อ ระบบไม่ตัดเงินอัตโนมัติ
• การเปลี่ยนแผน (เพิ่มหรือลดแพ็กเกจ) ทำได้เมื่อชำระรอบถัดไป — เลือกแผนใหม่ได้ในหน้าต่ออายุ ระบบไม่มีการเปลี่ยนแผนกลางรอบ
• กรณีโอนเงินผิดจำนวนหรือผิดบัญชี โปรดติดต่อเราภายใน 7 วันนับจากวันโอน พร้อมหลักฐานการโอน เพื่อตรวจสอบและแก้ไขให้ถูกต้อง
• เมื่อแพ็กเกจหมดอายุ เซลเพจจะถูกปิดการเผยแพร่ชั่วคราวจนกว่าจะต่ออายุ เราอาจเก็บรักษาข้อมูลของท่านไว้ตามระยะเวลาที่กำหนดในนโยบายความเป็นส่วนตัวเพื่อให้ท่านสามารถต่ออายุหรือดำเนินการที่เกี่ยวข้องได้ เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว เรามีสิทธิลบข้อมูลบางส่วนหรือทั้งหมด เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บรักษาไว้
• โดยหลัก ค่าบริการที่ชำระแล้วไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น หรือเราเห็นสมควรชดเชยจากความผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินหรือการให้บริการ — การชดเชยอาจเป็นการขยายวันใช้งาน เครดิตบริการ หรือคืนเงินตามส่วน โดยพิจารณาตามลักษณะและผลกระทบของเหตุการณ์เป็นกรณีไป
• ขอใบเสร็จรับเงินได้โดยติดต่อเราหลังชำระเงิน — การออกใบเสร็จรับเงิน ใบกำกับภาษี หรือเอกสารทางภาษีอื่น เป็นไปตามสถานะทางภาษีของบริษัทและกฎหมายที่ใช้บังคับ ณ วันที่เกิดรายการ
• ร้านค้าสามารถขอปิดบัญชีได้ผ่านช่องทางติดต่อในข้อ 8 — การปิดบัญชีไม่ก่อให้เกิดสิทธิคืนค่าบริการที่ชำระแล้ว เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น และข้อมูลจะได้รับการจัดการตามนโยบายความเป็นส่วนตัว

5. ข้อมูลและความเป็นส่วนตัว

การเก็บและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นไปตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว โปรดอ่านประกอบกับข้อกำหนดฉบับนี้ สำหรับข้อมูลลูกค้าที่สั่งซื้อผ่านเซลเพจ ร้านค้าเป็นผู้ควบคุมข้อมูลและมีหน้าที่ปฏิบัติตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ในส่วนของตน โดยเราทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของร้านค้า อย่างไรก็ตาม สำหรับการประมวลผลบางประเภทที่เรากำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการเอง (เช่น การรักษาความปลอดภัยของระบบ การป้องกันการทุจริต และการปฏิบัติตามกฎหมาย) เรามีสถานะเป็นผู้ควบคุมข้อมูลในส่วนนั้น ตามที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล: สำหรับข้อมูลลูกค้าที่เราประมวลผลในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูล เราตกลงว่าจะ (ก) ประมวลผลตามคำสั่งของร้านค้าและเพื่อการให้บริการเท่านั้น (ข) จัดให้มีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยที่เหมาะสม (ค) แจ้งให้ร้านค้าทราบโดยไม่ชักช้าเมื่อเกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่กระทบข้อมูลลูกค้าของร้านค้า (ง) แต่งตั้งผู้ประมวลผลช่วงได้เท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ ตามรายการผู้ให้บริการภายนอกในนโยบายความเป็นส่วนตัว — การยอมรับข้อกำหนดนี้ถือว่าร้านค้าอนุญาตโดยทั่วไปให้เราแต่งตั้งผู้ประมวลผลช่วงดังกล่าว โดยเราจะกำหนดให้ผู้ให้บริการเหล่านั้นมีข้อผูกพันด้านการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม และ (จ) จัดการ ลบ หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้เมื่อสิ้นสุดการให้บริการ ตามระยะเวลาการเก็บรักษา หน้าที่ตามกฎหมาย และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา — ข้อความส่วนนี้ถือเป็นข้อตกลงระหว่างเรากับร้านค้าตามมาตรา 40 แห่ง พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

6. ความพร้อมของระบบและข้อจำกัดความรับผิด

เราพยายามให้บริการต่อเนื่องที่สุด แต่ไม่รับประกันว่าระบบจะปราศจากการหยุดชะงักโดยสิ้นเชิง (เช่น การบำรุงรักษา หรือเหตุสุดวิสัย) ทั้งนี้ บางฟังก์ชันของระบบพึ่งพาผู้ให้บริการภายนอก (เช่น คลาวด์ บริการชำระเงิน บริการส่งข้อความ) ซึ่งการหยุดชะงักของบริการภายนอกเหล่านั้นอยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของเรา

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดสูงสุดของเราต่อความเสียหายใดๆ จำกัดไม่เกินค่าบริการเทียบเท่าระยะเวลา 3 เดือนของแพ็กเกจที่ท่านใช้งานอยู่ ณ วันที่เกิดเหตุ และเราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม เช่น การสูญเสียกำไรหรือโอกาสทางธุรกิจ ทั้งนี้ ข้อจำกัดดังกล่าวไม่ใช้กับความรับผิดที่กฎหมายไม่อนุญาตให้ยกเว้นหรือจำกัด

7. การแก้ไขข้อกำหนด

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราว หากเป็นการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านอีเมลหรือประกาศในระบบตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ก่อนข้อกำหนดใหม่มีผลใช้บังคับ เว้นแต่เป็นกรณีที่กฎหมายอนุญาตให้มีผลได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าตามระยะเวลาดังกล่าว การใช้งานต่อหลังข้อกำหนดใหม่มีผลถือว่ายอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่

8. ติดต่อและขอความช่วยเหลือ

หากมีคำถาม ปัญหา หรือข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการใช้บริการหรือข้อกำหนดนี้ ติดต่อเราได้ที่อีเมล company@mergecraft.tech หรือทางไปรษณีย์ที่ บริษัท เมิร์จคราฟต์ จำกัด (สำนักงานใหญ่) เลขที่ 47/3 หมู่ที่ 8 ถนนคู้คลองสิบ แขวงคู้ฝั่งเหนือ เขตหนองจอก กรุงเทพมหานคร โปรดแนบรายละเอียดของเหตุการณ์เพื่อให้ตรวจสอบได้รวดเร็ว

เราจะรับเรื่องและพิจารณาตามกระบวนการของเรา โดยจะแจ้งความคืบหน้าหรือผลการพิจารณาภายในกรอบเวลาที่เหมาะสมหรือตามที่กฎหมายกำหนด